Iäkkäiden neuvontapalveluista tiedottaminen

Iäkkäille ihmisille itselleen, heidän omaisilleen sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille on tärkeää tiedottaa neuvontatoiminnan käynnistämisestä. Heille on kerrottava seuraavista asioista:

• mistä neuvontapalveluja voi saada
• keihin voi ottaa yhteyttä 
• miten toimintaa toteutetaan
• mikä on neuvontapalvelujen tarkoitus
• mistä asioista neuvontapisteestä voi hakea tietoa.

Iäkkäiltä itseltään saa arvokasta asiantuntija-apua, kun tiedottamista suunnitellaan. Iäkkäiden mielipiteet tiedottamiskanavista, tiedotteiden sisällöstä, kielestä ja ulkoasusta auttavat ammattilaisia saamaan halutun viestin paremmin perille.

Tutkimusten mukaan iäkkäät ihmiset kysyvät hyvinvointia ja terveyttä edistäviä neuvoja useimmiten perheenjäseniltä, ystäviltä ja sukulaisilta (Vilkko ym. 2010). Iäkkäiden neuvontapalvelut ovat monessa kunnassa suhteellisen uutta toimintaa, joten neuvoa ei välttämättä osata kysyä varsinaisista neuvontapisteistä.

Hyviä tiedottamiskanavia

• Kunnan, järjestöjen, seurakunnan ja muiden yhteistyötahojen verkkosivuilla voidaan tiedottaa neuvontapalveluista.
• Julkiset tiedotusvälineet, kuten paikallislehdet ja -radiot, ovat hyviä kanavia neuvontapalveluista tiedottamiseen. Tiedotusvälineet voidaan kutsua mukaan jo neuvontatoiminnan suunnitteluvaiheessa.
• Lisäksi sosiaali- ja terveysalan toimipisteisiin ja esimerkiksi apteekkiin, pankkeihin ja kauppakeskuksiin voidaan jakaa toiminnasta kertovia esitteitä.
• Myös tiedotustilaisuudet tai tietoiskut jonkin muun tilaisuuden tai tapahtuman (esim. Vanhustenviikon) yhteydessä soveltuvat neuvontapalveluista tiedottamiseen.

Lähde: Vilkko A. ym. (2010) Ikäihmisten palvelutarpeet ja saatu apu. Teoksessa M. Vaarama ym. (toim.): Suomalaisten hyvinvointi 2010. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos.