Neuvontatyö

Suurin osa iäkkäistä ihmisistä huolehtii itsenäisesti omasta hyvinvoinnistaan. He saattavat kuitenkin tarvita tietoa omaehtoisen hyvinvointinsa edistämiseksi. Tätä varten tehdään neuvontatyötä, joka on muutakin kuin tiedon ja palvelujen tarjoamista iäkkäälle.

Neuvonta- ja ohjaustilanne

Henkilökohtaisessa neuvonta- ja ohjaustilanteessa on keskeistä, että ammattilainen näkee iäkkään ihmisen oman elämänsä asiantuntijana, jolla on sekä kyky että oikeus hallita omaa elämäntilannettaan ja ympäristöään. Oleellista on kuunnella iäkästä ihmistä ja yhdessä kartoittaa hänen tilannettaan ja pohtia juuri hänelle sopivia yksilöllisiä ratkaisuvaihtoehtoja.

Neuvontaa ja ohjausta antavan ammattilaisen tehtävä on tarvittaessa auttaa ja tukea iäkästä henkilöä hyvinvointia ja terveyttä edistävien tavoitteiden asettelussa ja niiden saavuttamisessa. Iäkkäällä on oikeus valita myös terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen näkökulmasta epäedullinen vaihtoehto ilman syyllisyyden tai ulkoisen paineen tuntemuksia. Ammattilainen huolehtii, että henkilö tekee päätöksensä tietäen niiden mahdollisista vaikutuksista omaan elämäänsä tulevaisuudessa. (Matilainen 2008.)

Neuvontapalvelujen tulee perustua ajantasaiseen tietoon (tutkimustieto, asiantuntemus ja toimivat käytännöt). Neuvontapalveluissa toimivilta ammattilaisilta ja vapaaehtoisilta edellytetään vaitiolo- ja salassapitovelvollisuutta. Tilanteissa, joissa käsitellään arkaluontoisia asioita kuten kaltoinkohtelua, päihdeongelmia tai mielenterveyshäiriöihin liittyviä asioita, on tärkeää saavuttaa asiakkaan luottamus.

Lähde: Matilainen I. (2008) Voimavaraistava ohjaus ikäihmisen terveyden ja toimintakyvyn edistäjänä. Terveydenhoitaja 4–5/2008, 36–39.