Arviointimenettelyt

Neuvontapalvelujen ja hyvinvointia edistävien kotikäyntien kehittäminen perustuu arviointiin. Tämän sivuston hyvinvointia edistäviä kotikäyntejä koskevassa osassa painotetaan itsearvioinnin ja vertaisarvioinnin merkitystä arviointinäkökulmana. Näiden näkökulmien lisäksi tarvitaan ulkopuolisen tahon tekemää arviointia.

Arvioiva työtapa liittyy kaikkeen hyvään ammattitoimintaan. Arvioinnin ydin on arvottaminen eli sen osoittaminen, onko jokin asia hyvä vai huono, arvokas vai arvoton, hyödyllinen vai hyödytön.

Erityisesti johtamisen näkökulmasta on tärkeää, että arviointi toteutuu jos ei täysin riippumattomana niin ainakin objektiivisena toimintojen tarkasteluna. Tällöin puhutaan sisäisestä tai ulkoisesta auditoinnista.

Kuva 1. Erilaisia arviointinäkökulmia

Auditointi

Auditoinnilla tarkoitetaan yleisesti järjestelmällistä ja riippumatonta tutkintaa, jossa selvitetään seuraavia asioita:

• ovatko organisaation (laatu)toiminnot ja niiden tulokset suunniteltujen järjestelyjen ja käytäntöjen mukaiset
• toteutetaanko järjestelyt tehokkaasti
• soveltuvatko järjestelyt tavoitteiden saavuttamiseen.

Neuvontapalvelujen ja hyvinvointia edistävien kotikäyntien auditointi voidaan toteuttaa sisäisenä auditointina. Tällöin auditointikoulutuksen saaneet kollegat tarkastelevat mahdollisimman riippumattomasti, ovatko neuvontapalvelujen ja hyvinvointia edistävien kotikäyntien toteutus ja tulokset sovitun ja suunnitellun toimintatavan mukaiset. Lisäksi tarkastellaan, täyttävätkö palvelut iäkkäiden kuntalaisten tarpeet ja odotukset sekä muut palveluihin kohdistuvat vaatimukset.