Osaamisen vahvistaminen

Neuvontatoiminnan sekä hyvinvointia edistävien kotikäyntien toteutus edellyttää henkilöstöltä vankkaa ammatillista osaamista. Johdon tehtävänä on huolehtia siitä, että henkilöstöllä on riittävä pätevyys, kokemus ja soveltuvuus tehtäviinsä.

Monessa kansainvälisessä tutkimuksessa on osoitettu, että henkilöstön lisäkoulutus ja ammattitaito ovat keskeinen hyvinvointia edistävien kotikäyntien onnistumiseen vaikuttava tekijä. Peruskoulutuksella on tärkeä tehtävä esimerkiksi asenteiden muokkaamisessa ja työmenetelmien opettamisessa. Jatkokoulutus syventää ymmärrystä sekä tietoja ja taitoja iäkkään parissa työskentelystä sekä lisää työn tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta.

Neuvontapalveluissa toimiville ja hyvinvointia edistäviä kotikäyntejä tekeville henkilöille tarkoituksenmukaisia perusvalmiuksia antavia koulutusammatteja ovat sosiaali- ja terveydenhuollon ammattikorkeakoulutasoiset koulutukset. Myös liikunta-alan ammattilaisilla on osaamista, jota kannattaa hyödyntää moniammatillisessa työskentelyssä. Erityinen tarve on laaja-alaiselle hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyvälle gerontologiselle osaamiselle.

Perehdytys

Neuvontapalveluissa toimiva ja hyvinvointia edistäviä kotikäyntejä tekevä henkilöstö perehdytetään aina tehtäviinsä räätälöidyn perehdytysohjelman mukaisesti. Yhdenmukaisten toimintatapojen sekä palvelun laadun varmistamiseksi työntekijät käyvät läpi samansisältöisen perehdytyskoulutuksen.

Perehdyttämiseen tulee varata riittävästi aikaa. Hyväksi käytännöksi on osoittautunut, että uudelle työntekijälle annetaan mahdollisuus olla mukana ja seurata kokeneen kollegan työtä esimerkiksi useammalla kotikäynnillä. Tällöin nuorempi saa vertaistukea kokeneemmalta kollegalta ja kumpikin osapuoli saa palautetta työstään. Vanhempi työtoveri mentorina toimii hyvin myös neuvontapalvelupisteessä tai vastaavassa. Mentoroinnin avulla siirretään tietoa ja osaamista – myös ’hiljaista tietoa’ – kokeneemmalta työtoverilta kokemattomammalle.

Koulutuksen ja perehdytyksen avulla varmistetaan, että kotikäyntien tekijöillä on yhteinen pohja ja perustieto etenkin silloin, kun he edustavat erilaisia ammattiryhmiä. Ei ole kuitenkaan haitaksi, jos iäkkäiden parissa työskentelevät ammattilaiset ovat persoonaltaan, toimintatavoiltaan sekä taustaltaan erilaisia. Palvelun on silti oltava yhdessä sovittujen pelisääntöjen mukaista.

Lisäkoulutus

Iäkkäiden hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyvää osaamista vahvistetaan työpaikalla tapahtuvalla lisäkoulutuksella tai muulla täydennyskoulutuksella. Osaamista vahvistaa ja rikastaa myös ammattilaisten keskinäinen yhteistyö- ja vertaisverkosto, joka voi sisältää toimivien käytäntöjen vertailun ohella koulutusta ja työnohjausta. 

Hyödylliset tiedot ja taidot

Hyvinvointia ja terveyttä edistävissä palveluissa työskentelevälle on työssään hyötyä muun muassa alla luetelluista tiedoista ja taidoista. Näistä teemoista voi muodostaa oppimiskokonaisuuksia työpaikalla, kunnassa, yhteistoiminta-alueella tai oppilaitoksissa järjestettävään lisäkoulutukseen. 

1. Iäkkäiden ihmisten terveyskäyttäytyminen sekä terveysneuvonnan ja ohjauksen sisällöt ja menetelmät 
2. Riskiryhmiin kuuluvien asiakkaiden tunnistaminen ja kohtaaminen
3. Iäkkään ihmisen toimintakyvyn ja voimavarojen arviointi, toimintakykyä edistävä työtapa sekä erilaiset varhaisen tuen menetelmät
4. Iäkkään ihmisen asuinympäristön toimivuuden ja turvallisuuden havainnointi ja arviointi
5. Kunnan palvelu- ja päätöksentekojärjestelmä sekä käytettävissä oleva palvelutarjonta, mukaan lukien hinnat ja saatavuus
6. Sosiaaliturva ja erilaiset tuen muodot, apuvälinetietous, iäkkäille suunnattu teknologia ja esteettömyys/ergonomiakoulutus
7. Hyvän vuorovaikutuksen luominen sekä viestinnän ja neuvonnan erityiskysymykset
8. Oman roolin tunnistaminen hyvinvointia ja terveyttä edistävässä työssä sekä moniammatillisten yhteistyöverkostojen luominen ja hyödyntäminen. 

Kaikkien työntekijöiden ei tarvitse osata kaikkea. Siksi on tärkeää järjestää mahdollisuus konsultoida eri alojen asiantuntijoita. Iäkkäiden neuvonta- ja kotikäyntipalveluista vastaavan johdon onkin turvattava henkilöstölle konsultaatiomahdollisuudet, jotta käytettävissä on riittävä gerontologisen hoito- ja sosiaalityön, kuntoutuksen, terveysliikunnan sekä geriatrian asiantuntemus.