Terveyspalvelujen asiakastyytyväisyysmittaus

Asiakaspalautekyselyillä kerätään tietoa asiakastyytyväisyydestä terveydenhuollon palvelujen toimintayksiköissä.

Asiakaspalautekyselyyn kuuluu kuusi erilaista asiakastyytyväisyyttä mittaavaa lomaketta:

• Sairaalahoidon laatu: potilaan näkökulma
• Polikliinisen hoidon laatu: potilaan näkökulma
• Terveysaseman hoidon laatu: potilaan näkökulma
• Neuvolahoidon laatu: potilaan näkökulma
• Ensihoidon laatu: potilaan näkökulma
• Hammashoidon laatu: potilaan näkökulma

Miten palvelu toimii?

Tilaa lomakkeet Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksesta. Lähetä potilaiden täyttämät lomakkeet tallennettavaksi ja tulostettavaksi Terveyden ja hyvinvoinnin laitokseen.

Mitä saat?

Saat aineistostasi tulosteena kysymyskohtaiset suorat jakaumat ja avointen kysymysten vastaukset omana tiedostonaan. Saat myös vertailuaineiston tulokset, joihin voit verrata oman yksikkösi tuloksia.

Mitä palvelu maksaa?

Lomakkeiden hinta on 45 snt/lomake. Tallennuksen ja tulostuksen hinta on 200 €/aineisto + 80 snt/lomake. Grafiikkapaketin hinta on 250 €/aineisto. Hintoihin lisätään alv 23%. 

Mikäli lomaketilaus on vähintään 2500 lomaketta/lomaketyyppi, saat 10 % alennuksen. Laskutamme lomakkeet lähetettäessä, tallennus- ja tulostuskustannukset tulosten toimittamisen yhteydessä.

Lisätietoja ja tilaukset

Salla Sainio
erikoissuunnittelija
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
puh. 029 524 7271
sähköposti: etunimi.sukunimi@thl.fi