Kokemustutkijat arvioinnin asiantuntijoina

ITHACA-hankkeen aikana Mielenterveyden keskusliitto koulutti mielenterveyskuntoutujia kokemustutkijoiksi. Kokemustutkijat arvioivat laitos- ja asumispalveluiden laatua ja asukkaiden oikeuksien toteutumista Kokkolan seudulla. Käynneillä he havainnoivat ja haastattelivat asukkaita, henkilökuntaa ja yksikön johtoa. Samalla he havaitsivat hyviä käytäntöjä, joita he kuvasivat hankkeen eurooppalaista kokemusvaihtoa varten.

Tavoitteina asiakkaan osallistaminen ja voimaantuminen

Asiakkaan osallistaminen ja voimaantuminen ovat sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisen tärkeimpiä tavoitteita. Mielenterveyskuntoutujilla leimautuminen, ennakkoluulot ja holhoava suhtautuminen ovat usein osallisuuden esteenä. Asiakkaat eivät Suomessa yleensä ole osallistuneet laitosten ja asumisyksiköiden arviointiin tai tarkastuskäynteihin. Niitä tekevät tavallisesti kunnat, lääninhallitukset ja eduskunnan oikeusasiamiehen toimisto.

ITHACA-hanke voimaannutti palvelujen käyttäjiä ja sai heidän kokemuksestaan muutosvoimaa palvelujen kehittämiseen. Hanke pyrki rikastuttamaan palvelujen laadun arviointia tuomalla mukaan palveluiden käyttäjien kokemustietoa. Tavoitteena oli vakiinnuttaa kokemustutkijoiden osallistuminen arvionteihin ja tarkastuskäynteihin Suomessa.

Käyntejä eri laitoksiin Imatralla ja Kokkolan alueella

Laitoskäyntien kohteena olivat

• kuntoutumiskoti Kvikant
• palvelukoti Rinnetupa
• nuorten tukikoti Siilinpesä
• päihdekuntoutusyksikkö Ventuskartano
• Visalan sairaala
• Keski-Pohjanmaan keskussairaalan psykiatrian osasto.

Hanke aloitettiin Imatralla, jossa mielenterveyskuntoutujien ryhmäkeskustelussa tunnistettiin mielenterveys- ja päihdepalvelujen ongelmakohtia asiakkaan näkökulmasta. Erityisiksi ongelmiksi osoittautuvat henkilökunnan etäännyttävä suhtautuminen asiakkaisiin, fyysisen terveydenhuollon palvelujen saaminen ja pakkotoimet.

Hanke jatkui Kokkolassa, jossa kokemustutkijat tekivät päivän mittaisia käyntejä laitoksiin ja asumispalveluihin. Käyntien aikana kerättiin tietoa asukkaiden oikeuksien, ihmisarvon ja fyysisen terveydentilan turvaamisesta haastattelemalla laitoksen asukkaita, henkilökuntaa ja johtoa.